Términos y condiciones de participación
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Oficina de denuncias y procedimiento de reclamaciones
Términos y condiciones de participación
§ 1 Procedimiento y ámbito de aplicación
(1) La solicitud de formación individual la realiza la persona interesada en la formación (en adelante, el «participante») en principio a través del servicio externo o de la persona de contacto técnico pertinente con el fin de coordinar el contenido de la formación con QUNDIS GmbH (en adelante, el «organizador»).
(2) QUNDIS GmbH prepara una oferta de formación individual.
(3) Un contrato entre las dos partes sólo entra en vigor legalmente por medio de la confirmación por escrito de la oferta de formación.
(4) Para garantizar que los cursos de formación puedan celebrarse, el número de participantes en todos los cursos es limitado.
§ 2 Tarifas y alcance de los servicios
(1) Los honorarios (más IVA) incluyen la participación en el acto, la documentación de la formación (que se facilitará posteriormente) y los refrigerios. El precio también incluye la expedición de un registro de participación o un certificado.
(2) El viaje y el alojamiento no están incluidos en el precio y se acordarán por separado, a tanto alzado.
(3) Salvo que se acuerden otras condiciones de pago, las facturas vencen en el momento de su recepción y deben pagarse inmediatamente mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de QUNDIS GmbH, indicando el número de factura.
(4) La compensación con reclamaciones del organizador sólo es posible si la contrademanda del participante es indiscutible o existe una reclamación legalmente vinculante, siempre que las reclamaciones no se deriven de la misma relación contractual. El participante sólo puede hacer valer un derecho de retención si éste se basa en reclamaciones derivadas del contrato ya celebrado.
§ 3 Anulación
(1) La anulación es gratuita hasta dos semanas antes del evento. En caso de anulación hasta siete días antes del inicio del curso de formación, se abonará el 50% del precio. A partir de ese momento, deberá abonarse el precio íntegro.
(2) La anulación debe hacerse por escrito por correo electrónico.
§ 4 Derecho a introducir modificaciones
(1) El organizador se reserva el derecho a realizar cambios no programados y a aplazar o cancelar un curso de formación (por ejemplo, debido a la indisponibilidad de un instructor o a la falta de asistencia mínima). El contratista informará inmediatamente al participante de cualquier cambio necesario.
(2) En caso de que un curso de formación deba aplazarse o anularse, el participante puede acordar otra fecha para la formación o rescindir el contrato con el organizador.
(3) El participante no podrá reclamar más daños y perjuicios.
(4) El participante tampoco tiene derecho a reclamar una indemnización por cancelaciones o restricciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, como crisis, guerras, catástrofes naturales, perturbaciones del tráfico y similares.
§ 5 Registro de participación
El organizador entregará al participante un registro escrito de su participación en el curso o un certificado.
§ 6 Limitación de responsabilidad
(1) El organizador sólo será responsable de los daños y perjuicios de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con sujeción a las siguientes condiciones.
(2) El organizador será responsable de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como de los daños causados premeditación o negligencia grave de él o de sus representantes legales o agentes, así como de los daños derivados del incumplimiento de una garantía dada por el organizador o debidos a defectos ocultados fraudulentamente.
(3) Sin perjuicio de la limitación de la indemnización por daños previsibles típicos del contrato, el organizador será responsable de aquellos daños que se deban a un incumplimiento por negligencia leve de las obligaciones contractuales materiales por parte del organizador o de sus representantes legales o agentes. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el participante puede confiar habitualmente.
(4) En todos los demás casos de responsabilidad, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios debidas al incumplimiento de una obligación derivada del contrato o debidas a actos ilícitos, de modo que el organizador no podrá ser considerado responsable de las pérdidas económicas sufridas por el participante.
(5) En la medida en que la responsabilidad del organizador quede excluida o limitada debido a las disposiciones anteriores, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los representantes legales, empleados, personal, representantes y agentes del organizador.
§ 7 Derechos de autor
(1) El organizador se reserva todos los derechos sobre los documentos de formación. Esto se aplica en particular al derecho a traducir, duplicar y reimprimir toda la documentación del curso o partes de ella.
(2) Sin el consentimiento previo por escrito del organizador, ninguna parte de los documentos de formación podrá ser modificada, reproducida, transmitida para su reproducción pública, enviada a terceros ni, en particular, utilizada con fines de organización de eventos de formación.